在軟件造價過程中，軟件項目的工作量是很多開發(fā)組織進行估算的主要對象。那么，什么是軟件項目的工作量呢？它都包括哪些內容呢？
一個軟件項目的工作量所表達的含義是完成某個項目或系統(tǒng)開發(fā)所需的全部工作量，包括從項目立項開始到項目完成驗收之間開發(fā)方的需求、設計、構建（包括編碼、集成）、測試、實施及相關的項目管理、支持活動的工作量。
需求活動包括：需求調研，需求分析，原型開發(fā)，編制各種需求文檔，需求評審，需求變更等活動；
設計活動包括：架構設計，技術方案選擇，概要設計，詳細設計，設計評審，設計變更等活動；
構建活動包括：編碼，代碼走查，集成等活動；
測試活動包括：測試計劃，測試用例編寫，測試用例評審，測試用例變更，測試環(huán)境準備及驗證，單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試等活動；
實施活動包括：用戶支持文檔編寫及驗證，驗收測試，系統(tǒng)安裝部署，用戶培訓等活動；
其他活動：是指在上述活動中沒有包含的項目中的其他活動，例如項目管理，質量保證，配置管理，項目組內部培訓，技術討論及交流等活動。
項目成員包括參與該項目研發(fā)過程的所有研發(fā)或支持人員，如項目經理、需求分析人員、設計人員、開發(fā)人員、測試人員、部署人員、用戶文檔編寫人員、質量保證人員、配置管理人員等。此處需要注意的是，項目組成員包括該項目的QA及配置管理人員，但不包括客戶或用戶。因此，項目組工作量的統(tǒng)計也不包括客戶、用戶或其它項目組外人員的工作量。
進行軟件項目工作量估算，是估算軟件成本的基礎。工作量與軟件成本存在直接的聯系。同時，開發(fā)組織內部也需要合理的工作量估算來進行項目計劃，編制WBS等工作。
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